La présente Politique de remboursement définit les conditions applicables aux achats effectués sur Pulsemarches.com .
1) Objet
Pulsemarches.com propose des contenus éducatifs, outils pédagogiques, ateliers guidés et éventuelles formules premium destinés à accompagner les utilisateurs dans leur compréhension des marchés et des méthodes d’analyse.
En effectuant un achat sur la plateforme, vous acceptez les règles et conditions applicables au service.
2) Produits et services concernés
Cette politique s’applique notamment:
aux abonnements
aux formules premium
aux contenus numériques
aux ateliers et ressources éducatives
aux accès à des espaces membres
aux services ou fonctionnalités payantes proposés sur Pulsemarches.com
3) Nature des contenus numériques
Les produits proposés sur Pulsemarches.com sont principalement des contenus numériques accessibles immédiatement après confirmation du paiement.
En validant votre achat et en accédant au contenu, vous reconnaissez que l’exécution du service commence immédiatement.
4) Conditions de remboursement
Sauf obligation légale contraire, les achats effectués sur Pulsemarches.com ne sont pas remboursables après :
● activation de l’accès
● utilisation du contenu
● téléchargement de ressources
● consultation significative des modules ou outils proposés
Cetterègle s’explique par la nature numérique et immédiatement accessible des services proposés sur la plateforme.
5) Exceptions possibles
Une demande de remboursement peut être étudiée uniquement dans certains cas exceptionnels, notamment :
● double paiement confirmé
● erreur technique empêchant totalement l’accès au service
● facturation incorrecte
● problème technique majeur non résolu par lesupport
Chaque demande est analysée individuellement.
6) Délais de demande
Toute demande liée à un problème de paiement ou d’accès doit être envoyée dans un délai raisonnable après l’achat via la page Contact du site.
7) Résiliation des abonnements
Lorsqu’une formule par abonnement est proposée :
● l’utilisateur peut interrompre le renouvellement selon les modalités indiquées lors de la souscription
● l’arrêt dure nouvellement n’entraîne pas automatiquement un remboursement des périodes déjà payées
● l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période en cours, sauf indication contraire
8) Refus d’abus
Pulsemarches.com se réserve le droit de refuser une demande de remboursement en cas :
● d’utilisation abusive de la plateforme
● de tentative de fraude
● de consommation significative du contenu avant la demande
● de non-respect des règles d’utilisation du service
9) Contact
Pour toute question relative à un paiement ou à un remboursement, contactez-nous via la page Contact de Pulsemarches.com ou remplissez le formulaire de contact ci-dessous.
